Mercado de Asistentes Virtuales Inteligentes en América Latina – Por Productos (Chatbots, Altavoces Inteligentes); Por Tecnología (Reconocimiento de Voz, Texto a Voz); Por Aplicación (Automoción, Sanidad, BFSI, Retail, Educación, Otros); Por Región (Brasil, Argentina, México, Chile, Otros); Dinámica del Mercado (2023-2028) y Panorama Competitivo

Análisis de la Industria de Asistentes Virtuales Inteligentes en América Latina

El mercado latinoamericano de asistentes virtuales inteligentes (IVA) alcanzó un valor medio de 4,81 mil millones de dólares en el año 2022. Se espera que el mercado objetivo se refuerce aún más en el período de pronóstico de 2023-2028 a una CAGR del 12,90% impulsado por el aumento de la penetración de teléfonos inteligentes y la creciente adopción de software de asistente virtual inteligente dentro de las grandes empresas.

Los asistentes virtuales inteligentes (IVA) son agentes virtuales o software de asistencia personal que funcionan con IA para realizar las tareas y servicios de una persona. Estos IVA utilizan tecnologías de reconocimiento de voz, aprendizaje automático o procesamiento del lenguaje natural (PLN) para analizar y elaborar las órdenes que se le dan a través de la voz o de textos. Están diseñados para comunicarse de forma similar a la humana y permitir que los clientes de las empresas interactúen con ellos.

El tamaño del mercado de asistentes virtuales inteligentes en América Latina está destinado a crecer con fondos vigorosos gracias a las nuevas tecnologías y al auge de la adopción de metodologías rentables para ofrecer servicios eficientes a los clientes. La alta utilización de software de última generación integrado con inteligencia artificial (IA)  en los asistentes personales, junto con el consumo de chatbots para el comercio electrónico y las interacciones, está impulsando el mercado objetivo hacia vías de crecimiento. Además, la extensión futurista del 15,9% en el despliegue del reconocimiento de voz o habla en el software de comandos de voz está ayudando a la cuota de mercado del asistente virtual inteligente en América Latina a largo plazo. Por lo tanto, esta transformación digital y los mercados de las tecnologías antes mencionadas, junto con el sector de los altavoces inteligentes, que alcanzó un valor medio de 661 millones de dólares en el año 2021, están impulsando el segmento de los asistentes virtuales inteligentes.

Factores Principales que Fomentan al Mercado de Asistentes Virtuales Inteligentes en América Latina

Inculcación de tecnologías rentables y reducción de costes empresariales

Las influencias en las perspectivas del mercado de asistentes virtuales inteligentes en América Latina son evidentes debido al alto consumo de tecnología de reconocimiento de voz en lugares de trabajo y empresas para simplificar tareas de oficina redundantes y sustituir la búsqueda manual de documentos electrónicos. En adición, para ahorrar tiempo y costes empresariales, las empresas están apostando por los IVAs a la vez que simplifican procesos obsoletos y aumentan la eficiencia general a través de la tecnología de texto a voz de alta calidad en la lectura de nombres de clientes. Además, las tecnologías de aprendizaje automático y Big Data  se utilizan de forma innovadora en los programas de reconocimiento de voz que se emplean en las IVA para asistir a diferentes sectores de la industria, como finanzas, marketing, recursos humanos y muchos otros.

Uso del comercio electrónico en alza por los consumidores creará oportunidades lucrativas

Con los cambios en los patrones de demanda de los consumidores y la transición digital en las tareas cotidianas, la gran demanda de compras virtuales o pedidos de productos de alimentación a través de plataformas de comercio electrónico ha creado enormes oportunidades para los asistentes virtuales inteligentes en América Latina. Con la ayuda de dispositivos controlados por voz, los consumidores añaden artículos a sus listas de la compra y reproducen música mediante sencillos comandos de voz, lo que está generando una gran demanda de tecnología de reconocimiento de voz y un aumento de las ventas de asistentes virtuales inteligentes en la región latinoamericana.

Asistentes Virtuales Inteligentes: Segmentación del Mercado

La industria se segmenta en base a productos en:

• Chatbots 
• Altavoces Inteligentes 

El segmento de altavoces inteligentes está dominando el mercado objetivo en la región de América Latina con la alta demanda de los consumidores residenciales que utilizan altavoces inteligentes para las tareas cotidianas.

En función de la tecnología, la industria se divide en:

• Reconocimiento de Voz 
• Texto a Voz

Se espera que el segmento de la tecnología de reconocimiento de voz impulse el mercado con la creciente adopción de altavoces bluetooth portátiles y tecnología informática móvil que reconocen el habla y responden a la voz generada por los consumidores de una manera predefinida.

La industria se clasifica de acuerdo la aplicación en:

• Automoción
• Sanidad
• BFSI
• Minoristas
• Educación
• Otros

El informe de asistentes virtuales inteligentes por IDE ha analizado los mercados regionales de Brasil, Argentina, México, Chile y otros.
 

Topmost Companies of Intelligent Virtual Assistant in Latin America

Principal service providers and companies of intelligent virtual assistants in the Latin American region are SiDi, Verint Systems Inc., Pegasystems Inc., Apple, Inc., IBM Corporation, CCS Corp., and many others, which are continuously reforming their research & development department for getting futuristic insights of technology which can be integrated beforehand for the betterment of their products and services, and their revenue generation in long run in the target region.

Among all the aforementioned key players, the foremost company with a better hold on technologies and AI-integrated intelligent personal assistants is IBM Corporation. IBM with the advanced artificial intelligence (AI) technology and cloud computing setups in Brazil and other regions of Latin America is rooting for virtual assistant technology. With the announcement for automated customer service channels 'IBM Watson Assistant' was launched to provide virtual assistant using NLP and improved automated devices. This intelligent virtual assistant is adopted globally for accurate responses and short answer retrievals.

In addition to providing a detailed analysis of the historical (2018–2022) and projected (2023–2028) periods for the Latin America Intelligent Virtual Assistant Market, the research also looked at the competitive landscape, including critical information about the major firms driving the sector. In-depth SWOT analysis, major company profiles, and an assessment of current and future trends along with opportunities, and challenges are all included in this study by Informes de Expertos (IDE) on the Latin American target industry. According to Porter's Five Forces Model, which analyses elements like the bargaining power of suppliers and customers, the threat of replacement of products, new product launches, technological innovations, and new entrants, the study evaluates the market's level of competition.

Market Scope:

*En Informes de Expertos siempre nos esforzamos por brindarle la información más reciente. Los números de artículo son solo indicativos y pueden diferir del informe real.