Mercado de Billeteras Móviles y Pagos – Por Tipo (Pagos de proximidad, Pagos remotos); Por Tecnología (Comunicación de campo cercano (NFC), Pagos con código QR, Billeteras solo digitales, Otros); Por Modo de Pago (Banca móvil, Pagos por SMS, Pagos en la aplicación, Punto de venta móvil (mPOS)); Por Aplicación (Venta minorista y comercio electrónico, Banca, Servicios Financieros y Seguros (BFSI), Atención sanitaria, Transporte y movilidad, Hospitalidad y entretenimiento, Otros); Por Región (América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Latinoamérica, Oriente Medio y África) Dinámica del Mercado (2025-2034) y Panorama Competitivo

Tamaño del Mercado de Billeteras Móviles y Pagos

El tamaño del mercado de billeteras móviles y pagos se valoró en USD 2946,93 mil millones en 2024. Se proyecta que el mercado se expanda a una CAGR del 16,4 % durante el período de pronóstico de 2025 a 2034. Con la expansión de la infraestructura de pago digital, el aumento de las superaplicaciones y el aumento de la actividad de comercio electrónico, se estima que el mercado alcanzará una valoración de USD 13455,51 mil millones para 2034.

Fortalecer la seguridad contra el phishing de billetera móvil es crucial para el crecimiento del mercado, ya que protege a los usuarios del fraude y genera confianza en los sistemas de pago digital. Cuando los consumidores se sienten seguros de que sus datos financieros están seguros, es más probable que adopten billeteras móviles para las transacciones diarias. Esto fomenta la innovación y atrae a más comerciantes a aceptar pagos móviles. Por ejemplo, en mayo de 2025, DBS Bank lanzó una nueva función de "billeteras móviles" dentro de los controles de pago de la aplicación DBS/POSB digibank para evitar que los estafadores agreguen detalles de tarjetas robadas a billeteras móviles, mejorando la seguridad del usuario contra el phishing.

La industria de pagos y billeteras móviles implementa cada vez más datos biométricos, como huellas dactilares o reconocimiento facial para autorizar pagos, lo que mejora la seguridad y la conveniencia. Por ejemplo, la clave de acceso de pago de Mastercard aprovecha la biometría del dispositivo siguiendo los estándares internacionales de seguridad, lo que garantiza transacciones más seguras y elimina la necesidad de contraseñas. Esto reduce los riesgos de fraude y acelera los procesos de pago, atrayendo a los consumidores y comerciantes conscientes de la seguridad.

Desarrollos Recientes

Octubre 2025

El proveedor global de pagos y bancos digitales Klarna presentó dos nuevos productos dirigidos al gasto diario, un área clave de la banca minorista tradicional. Este movimiento fortalece la posición de Klarna en el mercado del Reino Unido, con el objetivo de pasar de ser un proveedor de pagos flexible a un socio integral de gastos diarios, alterando aún más el sector bancario convencional y los hábitos de los consumidores.

Mayo 2025

PayPal lanzó su primera billetera móvil sin contacto, inicialmente disponible para clientes en Alemania, con una expansión global planificada. La función permite a los usuarios realizar transacciones de tocar y pagar utilizando la aplicación PayPal actualizada en dispositivos Android e iOS. Este movimiento mejora las capacidades de pago móvil de PayPal, alineándose con la creciente demanda de soluciones de pago sin contacto y sin problemas.

Marzo 2025

Whale Cloud y Alipay+, la plataforma de pago móvil transfronterizo de Ant International, renovaron su asociación para mejorar las capacidades de pago y servicio digital en telecomunicaciones y diversas industrias. Al aprovechar la experiencia en software de Whale Cloud y la tecnología de billetera unificada de Alipay+, las empresas tienen como objetivo respaldar la transformación digital global y las experiencias de pago transfronterizas sin problemas.

Noviembre 2024

PayPay y Alipay+ ampliaron su asociación para ofrecer opciones mejoradas de pago con billetera electrónica a más de 3 millones de comerciantes en todo Japón. Esto fortaleció las capacidades de pago transfronterizo, lo que permitió transacciones más fluidas para los usuarios internacionales e impulsó la adopción de pagos digitales entre los comerciantes japoneses, lo que respalda aún más el movimiento de Japón hacia mejores experiencias de pago de los clientes.

Tendencias e Impulsores

Aumento de los pagos sin contacto

Los pagos sin contacto a través de la tecnología NFC se están volviendo vitales en la billetera móvil y el análisis del mercado de pagos, ya que los consumidores prefieren transacciones rápidas, higiénicas y convenientes. En octubre de 2025, Muse Wearables se asoció con NPCI para lanzar el primer ecosistema de pago portátil habilitado para NFC de la India, lo que permite pagos seguros a través de Muse Wallet y RuPay. Los dispositivos portátiles permiten a los usuarios realizar pagos sin necesidad de su teléfono o tarjeta, solo un simple toque del anillo en las terminales de pago.

Colaboración entre los sectores de telecomunicaciones y fintech

Las empresas de telecomunicaciones que se asocian con empresas fintech amplían los servicios de billetera al combinar conectividad y herramientas financieras. En marzo de 2025, Whale Cloud y Alipay+ ampliaron su asociación para potenciar las aplicaciones móviles de próxima generación a través de la experiencia combinada en telecomunicaciones y las innovaciones de billetera electrónica. Esta colaboración mejora los pagos móviles transfronterizos, respalda la transformación digital de las empresas de telecomunicaciones y ayuda a los comerciantes y consumidores a acceder a servicios financieros unificados a través de plataformas móviles.

Aparición de Super Apps

Las súper aplicaciones están impulsando el desarrollo del mercado global de billeteras móviles y pagos, ya que combinan pagos, redes sociales, compras y más en una sola plataforma. Los usuarios pueden pagar, enviar dinero o comprar sin salir de la aplicación, lo que aumenta el compromiso y proporciona nuevos flujos de monetización para las plataformas, al tiempo que ofrece experiencias de usuario perfectas. En enero de 2025, X (anteriormente Twitter) lanzó su billetera en la aplicación en asociación con Visa, lo que permite a los usuarios almacenar fondos, enviar pagos entre pares y transferir dinero a cuentas bancarias.

Personalización a través de IA y aprendizaje automático

La IA permite que las billeteras móviles analicen patrones de gasto, brinden consejos sobre presupuestos, detecten fraudes y ofrezcan recompensas personalizadas. Al adaptar los servicios, las billeteras aumentan la retención y la satisfacción de los usuarios. Un ejemplo de la vida real es el sistema de detección de fraude impulsado por IA de Paytm, lanzado en 2024, que utiliza el aprendizaje automático para identificar comportamientos de transacciones inusuales en tiempo real y alertar instantáneamente a los usuarios, reduciendo significativamente el fraude financiero y mejorando la confianza del usuario.

Expansión de las billeteras móviles en el comercio electrónico

Las billeteras móviles son fundamentales para el crecimiento del comercio electrónico al ofrecer experiencias de pago perfectas. A medida que aumentan las compras en línea, las billeteras integradas en aplicaciones y sitios web brindan opciones de pago rápidas y seguras, lo que reduce el abandono del carrito. Como reflejo de esta tendencia, en octubre de 2024, PhonePe lanzó una función de tokenización de dispositivos "guardar una vez, usar en todas partes", en colaboración con Mastercard, para que los usuarios puedan usar los detalles de la tarjeta guardados en varios comerciantes.

Segmentación de la Industria de Pagos y Billeteras Móviles

El informe de IDE titulado "Informe y pronóstico del mercado global de pagos y billeteras móviles 2025-2034" ofrece un análisis detallado del mercado basado en los siguientes segmentos:

Desglose por tipo:

• Pagos de proximidad

• Pagos remotos

Información clave: Los pagos móviles remotos son muy grandes y crecen rápidamente. La conveniencia de usar tarjetas guardadas, aplicaciones de billetera digital, suscripciones y hacer comercio a través de aplicaciones o web significa que las configuraciones remotas son muy dominantes, especialmente en regiones con alta penetración de Internet. Por ejemplo, PayPal, las aplicaciones basadas en UPI en India, Alipay / WeChat Pay en China tienen un uso importante de pagos remotos. Además, el "mcommerce" (comercio móvil) a través de aplicaciones / web es un gran contribuyente al crecimiento de la billetera remota.

Ruptura por tecnología:

• Comunicación de campo cercano (NFC)

• Pagos con código QR

• Billeteras solo digitales

• Otros

Información clave: NFC es la tecnología líder en la industria de pagos y billeteras móviles, ya que ofrece velocidad, conveniencia y seguridad sólida. Muchos mercados de América del Norte, Europa y APAC han adoptado ampliamente NFC para taptopay sin contacto en las tiendas. Por ejemplo, empresas como Nexi, Stripe y Adyen han lanzado el servicio Tap to Pay en iPhone utilizando NFC, lo que significa que los comerciantes pueden aceptar pagos sin contacto de clientes utilizando iPhones directamente.

Desglose por modo de pago:

• Banca móvil

• Pagos por SMS

• Pagos en la aplicación

• Punto de venta móvil (mPOS)

Información clave: La banca móvil se encuentra entre los modos de pago más dominantes. Enormes bases de usuarios en todo el mundo utilizan sus aplicaciones bancarias para verificar saldos, pagos de facturas, transferencias de fondos y pagos de primas de seguros. La confianza, el respaldo regulatorio y el amplio alcance de la banca móvil la convierten en la columna vertebral de muchos flujos de transacciones móviles, impulsando innovaciones en el mercado de pagos y billeteras móviles. En agosto de 2025, KCB Bank lanzó una nueva aplicación de banca móvil que incorpora IA, análisis de datos y un ecosistema de miniaplicaciones.

Desglose por aplicación:

• Venta minorista y comercio electrónico

• Banca, Servicios Financieros y Seguros (BFSI)

• Atención sanitaria

• Transporte y movilidad

• Hospitalidad y entretenimiento

• Otros

Información clave: Retail & E-commerce es la vertical más grande para pagos móviles / billetera. La naturaleza digital del sector y el cambio en el comportamiento del consumidor hacia las compras en línea han hecho que los pagos móviles sean una parte esencial del proceso de transacción. Los minoristas y los mercados han adoptado esta demanda integrando diversas opciones de pago móvil en sus plataformas, tanto en línea como en tiendas físicas. La conveniencia y la ubicuidad de los pagos móviles los han convertido en la opción preferida para las transacciones minoristas y de comercio electrónico.

Desglose por región:

• América del Norte

• Europa

• Asia Pacífico

• Latinoamérica

• Oriente Medio y África

Información clave: Asia Pacífico lidera la demanda de billeteras móviles y pagos a nivel mundial, impulsada por grandes poblaciones, alta penetración de teléfonos inteligentes, soporte regulatorio y rápida digitalización. China, India y las naciones del sudeste asiático están integrando profundamente los sistemas de billetera de pago, código QR y UPIstyle en la vida cotidiana, las superaplicaciones, el comercio electrónico y el transporte compartido. La región lidera las innovaciones para combinar muchos servicios más allá de los pagos. En agosto de 2025, el Banco de Baroda de la India actualizó su aplicación de banca/pago móvil "bob e Pay" lanzando funciones globales de UPI.

Cuota de Mercado de Billetera Móvil y Pago

Los pagos de proximidad registrarán una gran popularidad

Los pagos de proximidad tienen una gran participación, especialmente en lugares con buena infraestructura. Un ejemplo sorprendente es el servicio "Tap to Pay" de Apple en Australia, que permite a los comerciantes aceptar pagos sin contacto utilizando solo un iPhone y una aplicación iOS habilitada, lo que facilita incluso a las pequeñas empresas la adopción de pagos basados en NFC sin hardware especializado. Mientras tanto, en India, NPCI introdujo RuPay SoftPoS, que permite a los comerciantes convertir teléfonos inteligentes habilitados para NFC en terminales de punto de venta que aceptan pagos sin contacto a través de teléfonos.

Pagos con código QR y billeteras digitales para ganar tracción

Los pagos con código QR favorecen la billetera móvil y el valor de la industria de pagos, ya que son especialmente dominantes en mercados sensibles a los costos / infrarestringidos y en casos híbridos remotos / de proximidad. Son más baratos de implementar en comparación con la instalación de NFC POS en todas partes. En India, por ejemplo, los códigos QR UPI y BharatQR han sido ampliamente adoptados. Además, muchos comerciantes en los países en desarrollo prefieren los códigos QR porque son terminales de bajo costo / no necesitan hardware NFC. QR también se utiliza para pagos de mesa, así como para puentes en línea fuera de línea.

Las billeteras solo digitales admiten pagos remotos y algunas funciones de proximidad cuando sea posible, ofreciendo a los usuarios una experiencia de pago flexible y todo en uno. Estas billeteras generalmente permiten compras en línea, pagos de facturas y transferencias entre pares, al mismo tiempo que permiten pagos en la tienda a través de códigos QR o NFC cuando sea compatible. En enero de 2025, Cred, una plataforma fintech, también obtuvo la aprobación del RBI para ofrecer una billetera erupee, en asociación con Yes Bank. La billetera no es bancaria, solo digital, lo que permite a los usuarios realizar transacciones utilizando erupee a través de UPI, lo que simplifica el proceso de pagos digitales.

Pagos por SMS y pagos en la aplicación para registrar preferencias

Los modos de pago basados en SMS son importantes para la industria global de pagos y billeteras móviles, especialmente en mercados emergentes o donde la conectividad a Internet / penetración de banda ancha es desigual. Son útiles para transacciones más simples o pequeñas, enlaces de facturas o facturas, o en áreas remotas / rurales.

Los pagos dentro de la aplicación están creciendo rápidamente, especialmente con modelos de suscripción, servicios, contenido, transporte, entrega de alimentos, etc. Estos permiten pagos sin fricciones dentro de las aplicaciones, incluidos bienes virtuales, contenido y servicios. El mercado ve muchos servicios de transmisión como Netflix y Spotify, juegos, aplicaciones de viajes / hoteles y aplicaciones de movilidad que utilizan pagos dentro de la aplicación. Los pagos dentro de la aplicación son especialmente fuertes en los mercados desarrollados y entre los usuarios nativos digitales.

Mayor billetera móvil y aplicación de pago en BFSI y sectores de hospitalidad y entretenimiento

El BFSI (Banca, Servicios Financieros y Seguros) está impulsando el crecimiento del mercado de billetera móvil y pagos. Más allá de las aplicaciones bancarias tradicionales que permiten transferencias y pagos de facturas, las instituciones financieras están innovando con monedas digitales, superaplicaciones y servicios integrados. En enero de 2025, MobiKwik, en asociación con RBI y Yes Bank, lanzó una billetera digital de grado de producción para la moneda digital del banco central de la India, el erupee.  Los usuarios pueden mantener, enviar/recibir y pagar transacciones comerciales o peertopeer a través de esta billetera, que está integrada con UPI y funciona a través de códigos QR.

La vertical de hospitalidad y entretenimiento incluye hoteles, alimentos y bebidas, restaurantes, venta de entradas, contenido de transmisión, eventos, etc. La necesidad de pagos a pedido, propinas, pedidos rápidos y emisión de boletos digitales hace que los pagos en la aplicación y en la billetera sean convenientes. Por ejemplo, las aplicaciones de transmisión, como Netflix y Disney+, las aplicaciones de reserva de eventos, los cines utilizan pagos dentro de la aplicación. Esta vertical integra cada vez más billeteras móviles y pagos tokenizados para ofrecer pagos sin problemas, recompensas de lealtad y experiencias sin contacto, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Análisis Regional del Mercado de Pagos y Billeteras Móviles

Creciente uso de billeteras móviles y pagos en América del Norte y Asia Pacífico

El mercado de pagos y billeteras móviles de América del Norte se beneficia de una infraestructura financiera madura, una alta confianza en las marcas digitales/financieras, la adopción temprana de NFC/pagos sin contacto y sólidos ecosistemas de fintech y plataformas. En los Estados Unidos y Canadá, también hay una rápida innovación en torno a la integración de billeteras digitales con servicios de lealtad, cupones y pagos multiplataforma. Por ejemplo, en enero de 2025, Beacon lanzó la primera billetera de Canadá diseñada para inmigrantes, lo que permite pagos previos a la llegada, financiamiento de matrícula e incorporación financiera sin problemas antes de la reubicación.

La adopción de billeteras móviles y pagos en Europa es fuerte, especialmente en los centros urbanos y entre las poblaciones más jóvenes / alfabetizadas digitalmente. poblaciones más jóvenes y alfabetizadas digitalmente. Suecia, los Países Bajos y Finlandia han visto un comportamiento generalizado sin efectivo, mientras que Francia y Alemania están escalando constantemente la adopción a través de iniciativas de billeteras paneuropeas y lideradas por bancos. La introducción de soluciones unificadas como Wero en el marco de la Iniciativa Europea de Pagos refleja los crecientes esfuerzos para estandarizar los pagos digitales a través de las fronteras y competir con las billeteras globales, fortaleciendo aún más la infraestructura de pagos digitales de Europa.

Panorama Competitivo

Los líderes en el mercado de pagos y billeteras móviles están empleando varios enfoques estratégicos para obtener una ventaja competitiva y expandir su base de clientes. Una estrategia clave es la innovación tecnológica, donde las empresas invierten en IA, blockchain y autenticación biométrica para mejorar la seguridad de los pagos y la experiencia del usuario. La integración con programas de fidelización, ofertas personalizadas y recompensas es otra táctica común para impulsar la participación y retención de los usuarios. Muchos jugadores se están enfocando en asociaciones y colaboraciones con bancos, fintech, minoristas y proveedores de telecomunicaciones para ampliar sus ofertas de servicios y aumentar el alcance del mercado.

Las adquisiciones estratégicas también se están utilizando para acceder rápidamente a nuevas tecnologías y segmentos de clientes. La expansión global, especialmente en mercados emergentes con grandes poblaciones no bancarizadas, es una prioridad, a menudo respaldada por estrategias de localización y esfuerzos de cumplimiento normativo. El desarrollo de superaplicaciones está ganando terreno, donde las billeteras están integradas en ecosistemas más amplios que ofrecen servicios como transporte, entrega de alimentos y seguros. Por último, los jugadores están invirtiendo en análisis de datos sólidos para comprender mejor el comportamiento del consumidor, optimizar los servicios y prevenir el fraude en tiempo real.

Servicios web de Amazon, Inc.

Fundada en 2006 y con sede en Seattle, Estados Unidos, Amazon Web Services (AWS) es una plataforma líder de computación en la nube. Revolucionó la infraestructura de TI con servicios bajo demanda y soluciones escalables. AWS es reconocido por innovaciones pioneras como EC2 y S3, que respaldan a millones de empresas en todo el mundo con tecnologías en la nube seguras, flexibles y rentables.

Visa Inc.

Establecida en 1958 y con sede en California, Estados Unidos, Visa Inc. es un líder mundial en pagos digitales. Desarrolló una de las redes de pago más confiables y seguras del mundo. Visa continúa innovando a través de soluciones de pago sin contacto, tokenización y tecnologías de pago en tiempo real, mejorando el comercio global y la inclusión financiera.

American Express

Fundada en 1850 y con sede en la ciudad de Nueva York, Estados Unidos, American Express es una destacada corporación de servicios financieros. Conocida por sus servicios premium de tarjetas de crédito, AmEx ha brindado constantemente innovaciones en recompensas para clientes, protección contra fraudes y pagos digitales. Sigue siendo un actor clave en soluciones financieras para consumidores y empresas en todo el mundo.

PayPal Holdings, Inc.

Lanzado en 1998 y con sede en San José, Estados Unidos, PayPal es pionero en pagos en línea. Transformó las transacciones digitales al ofrecer servicios seguros de pago entre pares y comerciales. PayPal se ha expandido a través de innovaciones en billeteras móviles, servicios de compra ahora y paga después y adquisiciones como Braintree y Venmo para diversificar sus ofertas.

Otros jugadores en el mercado global de pagos y billeteras móviles incluyen Apple Inc., Google Inc., Airtel, Mastercard, Alipay, Samsung y otros.

Las bases de datos incluidas en el informe sobre el mercado de billeteras móviles y pagos proporcionan importantes impactos de desarrollo presentados por las empresas clave, teniendo en cuenta su densidad de ingresos. Este informe consta de los valores del período histórico (2018-2024) y período de pronóstico (2025-2034) con patrones de evaluación ampliados que se realizan mediante análisis IDE basados en el tipo, tecnología, modo de pago, aplicación y la región del mercado para determinar el movimiento del estudio.

Preguntas frecuentes en este informe:

• ¿Cuál es el rendimiento actual y la trayectoria proyectada del mercado de billeteras móviles y pagos?

• ¿Cuáles son los principales impulsores, oportunidades y retos para el mercado de billeteras móviles y pagos?

• ¿Cómo afecta cada impulsor, restricción y oportunidad al mercado de billeteras móviles y pagos?

• ¿Cuáles son los principales mercados regionales estudiados en el informe?

• ¿Cuál es la región líder en el mercado de billeteras móviles y pagos?

• ¿Qué factores contribuyen al dominio de esta región en el mercado de billeteras móviles y pagos?

• ¿Cuál es la tasa de crecimiento histórica del mercado de billeteras móviles y pagos en los últimos años?

• ¿Cuáles son sus respectivas fortalezas y enfoques de mercado?

• ¿Cómo contribuyen estas empresas a la dinámica general del mercado de billeteras móviles y pagos?

• ¿Cuál es la estructura competitiva del mercado?

• ¿Quiénes son los principales actores del mercado de billeteras móviles y pagos?

Beneficios Clave para las Partes Interesadas:

• El informe de la industria de IDE ofrece un análisis cuantitativo exhaustivo de varios segmentos del mercado, las tendencias históricas y actuales del mercado, las previsiones del mercado y la dinámica del mercado de billeteras móviles y pagos de 2018 a 2034.

• El informe ofrece los datos más recientes sobre los impulsores, retos y oportunidades del mercado. El informe traza los principales mercados regionales, así como los que registran la tasa de crecimiento más rápida. Además, permite a las partes interesadas identificar los principales mercados nacionales de cada región.

• El análisis de las cinco fuerzas de Porter ayuda a las partes interesadas a evaluar el impacto de los nuevos operadores, la rivalidad competitiva, el poder del proveedor, el poder del comprador y la amenaza de sustitución. Ayuda a las partes interesadas a analizar el nivel de competencia en la industria de billeteras móviles y pagos y su atractivo.

• El panorama competitivo permite a las partes interesadas comprender su entorno competitivo y ofrece una visión de las posiciones actuales de los principales actores del mercado.

Alcance del Mercado:

*En Informes de Expertos siempre nos esforzamos por brindarle la información más reciente. Los números de artículo son solo indicativos y pueden diferir del informe real.